Niet goed? Geld terug!

De Nederlandse wet bepaalt dat je recht hebt op een zichttermijn van 14 dagen. Kalimbakopen.com verlengt deze termijn voor onze klanten tot 20 dagen. Dit doen we zodat jij er zeker van bent, dat je je goed voelt bij het product. Als je een product wil retourneren, moet je wel aan een paar voorwaarden voldoen.

  1. Het product mag niet gebruikt zijn. Je mag het product bekijken en beoordelen net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
  2. Het product is onbeschadigd. Het product wordt in de oorspronkelijke staat naar ons geretourneerd. Deze voorwaarde heeft ook betrekking op eventuele accessoires.
  3. Indien er sprake is van een uitzondering op de vrijwillige 20 dagen zichttermijn, dan staat het bij de productpagina vermeld.

Jouw bestelling retourneren en het aankoopbedrag terug laten storten

  1. Ga naar het contactformulier en vul deze zo goed mogelijk in.
  2. Wij verwerken jouw aanvraag binnen 2 a 3 werkdagen.
  3. Na goedkeuring van jouw retour aanvraag sturen we jou het retourformulier toe.
  4. Vul deze zo goed mogelijk in, inclusief het order en retoursnummer;
  5. Stuur jouw retourzending inclusief het retourformulier naar ons adres.
  6. Na ontvangst van jouw retourzending maken wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag over.